Informativa sulla privacy

Veluna gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le relative informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, al fine di offrire a te, cliente, un’esperienza di acquisto curata e personalizzata (i “Servizi”).
Veluna utilizza la piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.
La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunichi con noi in altro modo.
In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a qualsiasi parte dei Servizi, riconosci di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy e accetti la raccolta, l’utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni come qui descritto.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo a dati che identificano, o che possono ragionevolmente essere collegati a te o a un’altra persona.
Le informazioni personali non includono dati raccolti in forma anonima o resi anonimi in modo che non possano identificarti o essere ragionevolmente collegati a te.

A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e delle leggi applicabili, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali (inclusi eventuali dati inferenziali ricavati da esse):

Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono, indirizzo e-mail.
Informazioni finanziarie: numeri di carte di credito o debito, informazioni sul conto, dettagli e conferme di pagamento.
Informazioni sull’account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista dei desideri, acquistati, restituiti o scambiati, e cronologia degli ordini.
Comunicazioni con noi: dati forniti nelle comunicazioni, ad esempio nelle richieste di assistenza clienti.
Informazioni sul dispositivo: dati relativi al dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Informazioni sull’utilizzo: modalità e tempi di interazione o navigazione all’interno dei Servizi.

Fonti delle informazioni personali

Raccogliamo informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, quando crei un account, utilizzi i Servizi o comunichi con noi.
Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio dal tuo dispositivo quando visiti il nostro sito o utilizzi i nostri prodotti, anche tramite cookie e tecnologie simili.
Dai nostri fornitori di servizi, che ci supportano in varie attività tecnologiche o operative.
Dai nostri partner o da terze parti, quando legalmente consentito.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda delle tue interazioni con noi o dei Servizi utilizzati, possiamo utilizzare le tue informazioni personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi: per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, preferenze e recensioni, mantenere il tuo account e offrirti un’esperienza di acquisto personalizzata.
Marketing e pubblicità: per inviarti comunicazioni promozionali tramite e-mail, SMS o posta, e mostrarti annunci personalizzati basati sulle tue attività precedenti.
Sicurezza e prevenzione delle frodi: per autenticare il tuo account, garantire la sicurezza delle transazioni e prevenire attività fraudolente o illegali.
Comunicazioni con te: per fornire assistenza clienti e mantenere la relazione commerciale.
Motivi legali: per rispettare obblighi normativi o richieste legali, gestire contenziosi o far valere i nostri diritti.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo condividere le tue informazioni personali con terze parti per finalità legittime, come:

Con Shopify, fornitori di servizi (IT, pagamento, logistica, analisi dati, assistenza clienti).
Con partner commerciali e di marketing per attività promozionali o pubblicitarie personalizzate.
Quando ci autorizzi esplicitamente o richiedi la condivisione (ad esempio tramite social media o integrazioni di login).
Con società affiliate o all’interno del nostro gruppo aziendale.
In caso di operazioni societarie (fusioni, acquisizioni, fallimenti) o per obblighi legali.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali per fornire e migliorare i Servizi.
I dati inviati tramite il nostro sito possono essere trasmessi a Shopify e a terze parti situate in altri Paesi.
Shopify può utilizzare i dati derivanti dalle interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e la piattaforma stessa per fornire funzionalità avanzate.
Per maggiori informazioni su come Shopify tratta i tuoi dati e sui diritti a te spettanti, consulta la Shopify Consumer Privacy Policy o visita il Portale privacy Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti o piattaforme gestiti da terzi.
Non siamo responsabili delle pratiche di privacy o sicurezza di tali siti. Ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy.
La nostra inclusione di tali link non implica alcuna approvazione dei relativi contenuti o gestori.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone al di sotto della maggiore età prevista dalla tua giurisdizione.
Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci per richiederne la cancellazione.
Non vendiamo né condividiamo consapevolmente informazioni personali di minori di 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure di sicurezza adeguate, ma nessun sistema è completamente sicuro. Ti consigliamo di non inviare informazioni sensibili tramite canali non sicuri.
Il periodo di conservazione dei dati varia a seconda delle necessità operative, legali o contrattuali.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda della tua residenza, potresti avere diritto a:

Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali.
Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati.
Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti.
Portabilità: ricevere o trasferire i tuoi dati a terzi.
Gestione delle comunicazioni: annullare l’iscrizione alle comunicazioni promozionali (puoi comunque ricevere e-mail non promozionali relative al tuo account o agli ordini).

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo (SEE), potresti inoltre:

Opporsi o limitare il trattamento dei tuoi dati.
Revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente).

Puoi esercitare questi diritti contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito o tramite il Portale privacy di Shopify.
Potremmo richiedere una verifica della tua identità prima di elaborare la richiesta.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo sul trattamento dei tuoi dati personali, contattaci ai recapiti qui sotto.
Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi rivolgerti all’autorità garante per la protezione dei dati del tuo Paese.
Per l’UE, l’elenco delle autorità competenti è disponibile qui.

Trasferimenti internazionali

Potremmo trasferire, archiviare o trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi.
Per i trasferimenti dallo SEE o dal Regno Unito, ci basiamo sulle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o su contratti equivalenti riconosciuti dalle autorità competenti.

Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi legali e normativi.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questo sito con la nuova data di “Ultimo aggiornamento”.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche di privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci a:

📧 a.v.210678@gmail.com
📍 Via Mia Martini 33, Cartoceto (PU), 61030, Italia