Informativa sulle spedizioni

1. Spedizione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Durante periodi di forte richiesta o festività, i tempi di elaborazione possono estendersi leggermente, ma ci impegniamo a spedire ogni ordine nel più breve tempo possibile.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento e il link per monitorare la spedizione.

2. Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere selezionato.
Di seguito sono riportate le stime indicative:

  • Italia:  10-15 giorni lavorativi

  • Unione Europea: 12-18 giorni lavorativi

  • Paesi extra UE:  15-20 giorni lavorativi

Le tempistiche sono da considerarsi indicative e possono subire variazioni per cause indipendenti dalla nostra volontà (es. ritardi doganali, condizioni meteo, scioperi, ecc.).

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate al momento del pagamento (“checkout”), in base a:

  • destinazione della consegna

  • peso e dimensioni del pacco

  • metodo di spedizione scelto

In alcuni casi, la spedizione gratuita può essere offerta per ordini superiori a una determinata soglia, che verrà indicata chiaramente sul sito.

4. Destinazioni di spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni verso:

  • Tutta l’Italia, isole comprese

  • Principali Paesi dell’Unione Europea

  • Alcuni Paesi extra UE, previa verifica della disponibilità del servizio

Se il tuo Paese non compare tra le opzioni al momento del checkout, contattaci a a.v.210678@gmail.com per verificare la possibilità di spedizione personalizzata.

5. Tracciabilità dell’ordine

Tutte le spedizioni includono un numero di tracciamento fornito via e-mail al momento della spedizione.
È responsabilità del cliente monitorare lo stato della consegna e assicurarsi che l’indirizzo fornito sia corretto e completo.

6. Mancata consegna o problemi con la spedizione

Se un pacco viene restituito al mittente a causa di indirizzo errato o incompleto, mancata consegna o rifiuto del pacco, le eventuali spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

In caso di danni o smarrimento del pacco durante la spedizione, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna prevista, scrivendo a a.v.210678@gmail.com,  allegando foto e descrizione del problema.
Collaboreremo con il corriere per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

7. Spedizioni internazionali e dazi doganali

Per gli ordini destinati a Paesi extra UE, eventuali dazi, tasse o imposte doganali sono a carico del destinatario.
Veluna non è responsabile di eventuali ritardi causati dalle autorità doganali o dal mancato pagamento di tali oneri.

8. Modifiche all’indirizzo di spedizione

Le modifiche all’indirizzo di consegna sono possibili solo prima della spedizione dell’ordine.
Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non sarà più possibile modificare l’indirizzo.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda o problema relativo alla spedizione del tuo ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

📧 E-mail: a.v.210678@gmail.com
📞 Telefono: +39 393 0259541
🏠 Indirizzo: Via Mia Martini 33, 61030 Cartoceto (PU), Italia

10. Aggiornamenti dell’informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulle Spedizioni in qualsiasi momento per adeguarla a modifiche operative o normative.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questo sito con la data dell’ultimo aggiornamento.